Politique de confidentialité

 
Esprit Padel (ci-après « le Club ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet espritpadel.com(ci-après « le Site ») et nos services de réservation de terrains de padel en ligne.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes :
– Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (facultatif).
– Données de réservation : Dates, heures, terrains réservés, participants (le cas échéant).
– Données de paiement : Informations de carte bancaire (collectées et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
– Données de connexion : Adresse IP, données de navigation (cookies, etc.).
– Autres données : Toute information que vous nous communiquez volontairement (préférences, commentaires, etc.).
2. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
– Gestion des réservations : Création et gestion de votre compte, enregistrement et confirmation des réservations, envoi de rappels.
– Paiement : Traitement des paiements en ligne.
– Communication : Envoi d’informations sur nos services, nos offres spéciales, nos événements (avec votre consentement, le cas échéant).
– Amélioration de nos services : Analyse des données pour améliorer l’ergonomie du Site et la qualité de nos services.
– Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes.
– Obligations légales : Respect de nos obligations légales et réglementaires.
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
– Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de réservation (Article 6.1.b du RGPD).
– Consentement : Nous recueillons votre consentement pour l’envoi de communications marketing (Article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
– Intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services et la sécurité de nos systèmes (Article 6.1.f du RGPD).
– Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales (Article 6.1.c du RGPD).
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
– Personnel du Club : Les membres de notre personnel habilités à traiter vos réservations et à vous fournir un service client.
– Prestataires de services : Nos prestataires de paiement sécurisé, d’hébergement web, de maintenance informatique, de marketing (dans le cadre de l’envoi de communications avec votre consentement).
– Autorités compétentes : Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables. Plus précisément :
– Les données d’identification et de réservation sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière réservation.
– Les données de paiement sont conservées par notre prestataire de paiement conformément à sa propre politique de conservation.
– Les données de connexion sont conservées pendant 13 mois.
– Les données utilisées pour l’envoi de communications marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
– Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
– Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certains cas (droit à l’oubli).
– Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
– Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
– Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
– Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement.
– Droit d’introduire une réclamation : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
– Par e-mail : contact@espritpadel.com
– Par courrier : Esprit Padel 155 route de Grenoble 69800 Saint Priest
8. Cookies
Le Site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre [Politique relative aux cookies] (à créer si vous utilisez des cookies).
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entreront en vigueur dès leur publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
– Par e-mail : contact@espritpadel.com
– Par courrier : Esprit Padel 155 route de Grenoble 69800 Saint Priest